top of page
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?
Ürün teslimatları 3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve ortalama 3 iş günü içerisinde kargo ile teslimatı gerçekleştirilir.
Ödeme İadesi
Müşteri hizmetleri departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 30 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 10 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.
Faturam Ne Zaman Ulaşır?
Sipariş ettiğiniz ürünün faturası ve irsaliyesi tarafınıza mail olarak sipariş sonrasında iletilecektir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarasını kullanarak kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Yeni Siparişin İptali
İadeler, ürün teslim tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde yapılmalıdır. İade etmek istediğiniz ürünü kutulu olarak hasar görmemiş şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde tarafınıza ödeme yapılacaktır. İadenin şartlarına ana sayfada yer alan iptal ve iade koşulları kısmından bakabilirsiniz.
Ürünlerde garanti süresi var mı?
Evet, mağazamızdan satın aldığınız ürünler üretici garantisi altındadır. Garanti süresi, ürün türüne ve markasına göre değişiklik gösterebilir. Garanti kapsamı ve süresi hakkında detaylı bilgi, ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde veya ürün sayfasında belirtilmiştir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, garanti belgesinde belirtilen yetkili servislerle iletişime geçebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
bottom of page